Política de devoluciones y cambios

Si tu compra no cumple con tus expectativas, queremos ayudarte a resolverlo de la mejor manera.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Tienes un plazo de 10 días corridos desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución o cambio.

Para ser elegible, la prenda debe encontrarse sin uso, en su estado original, con todas sus etiquetas y en su empaque original, sin marcas, olores, manchas ni daños.

Para iniciar una devolución o cambio, contáctanos a [email protected]. Te indicaremos los pasos a seguir y los datos necesarios para realizar el envío de tu prenda.

Una vez recibido el paquete, contamos con un plazo de hasta 5 días hábiles para revisar y procesar la solicitud. Siempre procuraremos gestionarla lo antes posible.

REEMBOLSOS

Una vez recibida la prenda, revisaremos que cumpla con las condiciones indicadas anteriormente.

Si la devolución es aprobada, el reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.

El reembolso corresponde al valor de los productos devueltos. Los costos de envío asociados al pedido no son reembolsables. El tiempo en que el monto se vea reflejado dependerá de los plazos establecidos por tu banco o proveedor de pago.

COSTOS DE ENVÍO

Los costos asociados al envío de una devolución o cambio serán de cargo del cliente, salvo que se trate de un producto defectuoso o de un error atribuible a nuestro proceso de preparación y envío.

Los costos de envío originales no son reembolsables.